岗位职责:
1. 负责接待游客的咨询与投诉处理，提供专业的
旅游相关解答。
2. 协助客户预订
酒店、机票、景区门票等
旅游产品，并确保信息准确无误。
3. 处理订单修改、退款等相关业务，确保客户满意度。
4. 定期收集和分析客户反馈，提升服务质量与客户体验。
5. 与
其他部门协作，确保
旅游行程顺利进行，及时解决突发问题。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求。
2. 熟悉
旅游产品及线路知识，掌握基本的客户服务流程。
3. 有较强的责任心和抗压能力，适应轮班工作制。
4. 具备基础的电脑操作技能，熟练使用办公软件及
客服系统。
