岗位职责:
1、全面负责物业项目的日常
运营管理工作,统筹园区
保洁、秩序、绿化、设施维保等各项物业服务工作,制定日常工作安排并监督落地执行;
2、负责业主日常沟通对接,及时处理业主咨询、投诉、报修等问题,跟进问题闭环,维护良好的邻里及物业企业口碑;
3、负责项目人员日常管理、工作督导、考勤统筹,规范岗位工作流程,提升团队服务质量和工作效率;
4、定期开展园区巡查,排查安全隐患、服务漏洞,及时整改问题,保障园区环境、秩序及设施正常运行;
5、配合公司完成项目各项
数据统计、台账整理、月度工作总结及各类专项工作,落实公司各项管理制度及工作要求;
6、对接社区、街道、维保单位等外部相关部门,配合完成各项检查、整改及专项工作。
7、负责组织所属项目的管理费、停车费、水电费等相关费用的及时催缴。
8、认真完成公司交办的
其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,
物业管理、
酒店管理、企业管理等相关专业,3年以上
物业管理同等岗位工作经验;
2、年龄25-40周岁,性别不限,形象端正,沟通表达能力良好,责任心强;
3、熟悉住宅小区/商业物业日常
运营管理流程,了解物业行业基础服务标准、业主投诉处理、园区秩序、
保洁、绿化、设施设备基础管理工作;
4、具备良好的现场管理、团队统筹及应急处理能力,能够协调物业各岗位日常工作,保障项目正常运转;
5、 擅长业主关系维护,可妥善处理业主纠纷、投诉及日常对接工作,提升业主满意度;
6、熟悉当地的
物业管理政策及法规,工作认真细致,抗压能力强,有良好的服务意识、职业素养和团队协作精神。
7、工作地点:芗城区物业项目。