郭翠翠 近期活跃
武汉好伙知识产权代理服务有限公司 • 人事HR
工作天数：5.5天/周
工作时间：09:00-18:00
职位描述
任职要求：
1、大专以上学历，应届毕业生也可；有电商客服经验优先
2、有一定学习能力和沟通能力，打字速度快，反应灵活。
3、适应客服工作，不急躁，有耐心。
工作内容：
1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；
2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品；
3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，介绍产品优势，引导客户促成订单，确保品牌用户的忠诚度；
4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；
5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦；
6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；
7.处理客户的投诉、建议，并做好相关记录；
8、完成上级领导交办的其他任务.
综合年收入：8万-20万元
1、无责底薪：3000元-5000元
2、销售提成：销售额的3%-4% （在职人员主要业绩区间：10-40万元/月）
3、周、月奖金+年终奖
其他：
公司提供专业培训。
1、大专以上学历，应届毕业生也可；有电商客服经验优先
2、有一定学习能力和沟通能力，打字速度快，反应灵活。
3、适应客服工作，不急躁，有耐心。
工作内容：
1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；
2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品；
3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，介绍产品优势，引导客户促成订单，确保品牌用户的忠诚度；
4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；
5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦；
6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；
7.处理客户的投诉、建议，并做好相关记录；
8、完成上级领导交办的其他任务.
综合年收入：8万-20万元
1、无责底薪：3000元-5000元
2、销售提成：销售额的3%-4% （在职人员主要业绩区间：10-40万元/月）
3、周、月奖金+年终奖
其他：
公司提供专业培训。
公司介绍
工作地址
武汉市武昌区新时代商务中心802
更新于 2024-07-04
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