岗位职责:
1. 负责中班时段客房的清洁与整理,确保房间符合
酒店标准及卫生要求。
2. 提供优质的客房服务,包括更换床品、补充日常用品和整理房间布置。
3. 检查客房设施设备是否正常运作,及时上报维修需求。
4. 协助客人解决入住过程中的问题,提供友好周到的服务支持。
5. 配合
前台做好客房状态更新工作,确保信息准确无误。
任职要求:
1. 具备良好的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客户投诉与疑问。
2. 有相关客房服务工作经验者优先,了解
酒店运营流程。
3. 具备责任心与团队合作精神,能够在高压环境下保持高效工作状态。
4. 掌握基本的清洁与消毒知识,具备一定的安全防范意识。
5. 有一定的普通话交流能力,能适应轮班工作制度。