岗位职责:
1. 通过平台软件与客户沟通,解答客户问题;
2. 负责
售后客服,可独立处理日常
客服工作,解决客户问题;
3. 负责接听电话,处理客户的咨询、投诉、建议等。
任职条件:
1. 招收轻度肢体残疾人,能熟练操作基本办公软件,打字速度快;
2. 学历与经验:年龄35岁以内,大专及以上学历,半年以上电商平台
客服经验;
3. 接受早晚班轮班制,早班:8:00-16:30 晚班:16:00-24:00(每月7天左右晚班)
4. 有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;
5. 有积极主动的工作态度和学习能力,能遵守相关工作流程和规章制度。