岗位职责
1. 负责家电、智能家居
产品上门配送、安装、调试、维修一体化服务。
2. 熟练进行强电施工:空调、热水器、厨电、灯具、开关插座、空开等接线安装与安全排查。
3. 掌握弱电调试:智能门锁、窗帘、监控、网关组网、wifi覆盖、传感器配对等设备调试。
4. 配合门店开展活动营销:现场讲解
产品、引导体验、推广套餐、延保、配件及增值服务,完成转化指标。
5. 规范执行上门服务流程,做好货品核对、拍照留证、签收及系统录入。
6. 处理日常售后问题,简单故障维修,提升客户满意度。
7. 维
护工具、车辆及物料,遵守安全操作规范,杜绝安全隐患。
8. 服从门店调度,积极配合促销活动、小区推广、上门拓单等工作。