一、岗位职责:
1、负责
前台日常工作和员工管理。
2、掌握客房预订情况。
3、处理
前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责
前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房
销售。
二、岗位要求:
1、大专以上学历,有同等岗位工作经验1年以上。
2、英语口语良好。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握
酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
三、薪资待遇:
1、基本薪资4200-4500,另加会员卡提成、散客提成、绩效奖金,享受十三薪,医社保,学历补贴,夜班补贴,工龄补贴等;
2、包食宿,月休假4天,享受年假5-7天;