职位描述
一、岗位职责:
1:通过在线软件沟通、电话沟通接待客户,解决客户问题,提供专业、热情、亲切、耐心的品牌服务形象;
2:有较高的销售热情,回复咨询、疑问可以主动附加销售提高客单价、转化率,达到销售目标;
3:规划执行销售任务,督促销售团队的服务流程、产品销售以及客户关系维护;
4:具有较高的团队协作精神,工作中可以为团队、公司提出合理建议;
5:协作客服主管团队管理以及销售任务的执行,不断提升部门数据;
二、岗位要求:
1.接受公司轮班制度(早班:9:00-17:00,,晚班:16:00-00:00);
2.熟悉电脑基础操作,会使用Word,Excel等电脑办公软件;
3.了解电商大平台购物流程,2年及以上的售前销售经验以及管理经验;
4.打字每分钟不少于60个字,能同时和10个以上的顾客聊天;
5.非常好的耐心,脾气,较好的心理能力、以及沟通能力;
6.愿意挑战高薪,有非常明确的自我职场目标规划;