职位描述
岗位职责:
1、售票工作:售票员主要负责景区门票的售卖工作,需要准确、高效地完成售票任务,确保游客顺利入园。
2、解答咨询:对于游客关于票价、优惠政策、开放时间等方面的咨询,售票员需要耐心、细致地解答,为游客提供准确的信息。
3、票务管理:售票员需要严格执行运价政策和票据管理制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,确保票务工作的规范性和安全性。
4、客流观察与反馈:售票员需要密切观察客流动态,当客流发生变化时,及时向相关部门提供信息,以便调整工作安排。
5、设备操作与维护:熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
岗位要求:
1、良好的沟通能力:售票员需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够用普通话和文明用语与游客进行交流,解答游客的问题。
2、熟练掌握业务:售票员需要熟练掌握售票流程和业务知识,能够快速准确地为游客办理购票手续。
3、遵守纪律与规定:售票员需要遵守售票纪律和规定,严禁无关人员进入售票室,确保售票工作的安全和秩序。
4、工作细心认真:售票员需要细心认真地完成每一笔售票交易,防止出错,确保票务工作的准确性和可靠性。