职位描述
一、岗位职责:
1、运用品类管理工具,对所负责品类各专柜下达经营指标,组织并策划品类活动,确保完成品类经营指标(包括实收、创利额指标等);
2、及时反馈品类经营各项指标的完成进度,通过走动式管理发现现场管理过程的问题;
3、深入对品类的研究,识别顾客需求,持续改善服务水平,提升顾客满意度;
4、跟进柜台货源,确保货源充足有效;对柜台进行陈列指导,更好地为顾客传递商品信息;深入挖掘品牌资源,通过与品牌互动开展品类营销活动,不断提升品类盈利能力;
5、加强市场调研,在品类营销、货源、陈列、服务创新等方面充分了解竞争对手,提升品类竞争力,向商场提供年度调整建议并协助实施,提升商场收益;
6、做好员工培训、指导、激励等相关工作,尊重并关心员工,提高员工工作热情,打造激情团队;
7、及时妥善处理顾客投诉及营业现场突发事件,维持良好的营业秩序。
二、任职资格:
1、教育背景:工商管理、市场营销或相关专业,本科及以上学历;
2、应届生或同行业相关管理岗位一年以上工作经验;
3、任职能力要求:
(1)熟悉商场卖场管理工作,良好的语言表达与人际沟通能力;
(2)熟练应用各种办公软件和具备基础的统计分析能力;
(3)具有一定的市场敏感度,能了解顾客心理和消费需求,业务能力较强;
(4)较强的计划、组织、协调能力,责任心强,善于与各类顾客打交道,并能妥善处理各种突发事件。
三、享有的福利:
1、试用期内缴纳五险一金;
2、转正后享有每月餐补+每月劳保福利费+夏季防暑降温费+重大节日过节费+生日费+年终奖+工龄补贴+员工活动等