许女士 最近活跃
福建馨宜房地产开发有限公司 • HR
工作天数：不限
工作时间：08:00-17:30
职位描述
一、岗位职责：
1、组织调配属下的日常工作安排；
2、拟定工作计划并负责组织实施，检查计划执行情况；
3、汇总收集整理管家自查和客户问题，形成报表；
4、协调处理日常工作中存在的各类问题；
5、实施客户意见调查及回访工作；
6、评定客户投诉的有效性；
7、跟踪处理业户的投诉；
8、根据项目存在的共性问题或需要预警事宜，提出合理化建议；
9、协助制定审核客户关系制度；
二、岗位要求：
1、具有三年以上客服服务岗位任职经历、客户关系或物业管理经验，熟悉房地产、物业管理政策等的相关法规，有较强的客户服务理念；
2、具备客户关系管理理论知识并具有较多实践操作经验。
1、组织调配属下的日常工作安排；
2、拟定工作计划并负责组织实施，检查计划执行情况；
3、汇总收集整理管家自查和客户问题，形成报表；
4、协调处理日常工作中存在的各类问题；
5、实施客户意见调查及回访工作；
6、评定客户投诉的有效性；
7、跟踪处理业户的投诉；
8、根据项目存在的共性问题或需要预警事宜，提出合理化建议；
9、协助制定审核客户关系制度；
二、岗位要求：
1、具有三年以上客服服务岗位任职经历、客户关系或物业管理经验，熟悉房地产、物业管理政策等的相关法规，有较强的客户服务理念；
2、具备客户关系管理理论知识并具有较多实践操作经验。
工作地址
莆田市荔城区东圳路馨宜新天地购物广场5楼
更新于 2024-05-14
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