职位概述
作为武馆
课程顾问,你是武馆与潜在学员及其家长沟通的桥梁,负责推广武馆课程,解答咨询,引导报名,为学员提供专业建议,助力武馆达成招生目标并提升品牌形象。
岗位职责
1. 客户接待与咨询:热情接待来访、来电及线上咨询的潜在学员及家长,耐心解答关于武术课程、师资、收费、训练安排等疑问,提供专业且个性化的建议。
2. 课程推广:通过线上线下多种渠道,如社交媒体、社区活动、学校合作等,积极宣传武馆课程特色、优势及品牌文化,扩大武馆影响力和知名度。
3. 需求挖掘与匹配:主动了解潜在学员兴趣、目标及身体状况,精准匹配适合的武术课程,如少儿武术启蒙、成人防身术、竞技武术训练等,促成
课程销售。
4. 跟进与转化:对潜在学员进行持续跟进,通过电话、微信等方式保持沟通,了解顾虑并解决问题,定期邀请参加体验课,推动潜在学员转化为正式学员。
5. 客户关系维护:维护与学员及家长良好关系,定期回访,收集反馈意见,协助解决学习过程中问题,提高满意度与忠诚度,促进口碑传播和二次报名。
6.
数据统计与分析:统计咨询、报名
数据,分析招生情况,为
市场推广与课程优化提供
数据支持。
任职要求
1. 教育背景:高中及以上学历,
市场营销、体育教育等相关专业优先。
2. 工作经验:有
销售、教育咨询行业经验者优先,熟悉武术行业更佳。
3. 专业技能:具备良好
销售技巧与沟通能力,熟悉武术知识与课程体系,熟练使用办公软件及线上沟通工具。
4. 个人素质:热情积极,有责任心,抗压能力强,学习能力佳,具备团队合作精神。