职位描述
食堂有饭”是全国唯一的食堂管理领域工具平台,已顺利运营5年,用户数据稳步提升。公司为国家级高新技术企业。
该岗位负责“食堂有饭”智慧食堂管理系统平台项目的客户线上服务和销售工作。
工作内容:
1、熟悉产品的功能、对应场景、管理模式和解决办法,线上指导用户正确使用系统;
2、排除用户使用上遇到的疑难问题挖掘客户管理难点和需求,提供配套解决方案,促进用户留存;
3、收集用户使用反馈,为市场推广和技术升级提供依据。
岗位要求:
1、对互联网SaaS平台有基本认识,熟悉网络交流方式;
2、有较强的逻辑思维能力,迅速判断客户问题根源,为用户提供系统解决方案;
3、善于归纳整理和应用解决方案;
4、有计算机系统和网络平台服务经验者优先。
该岗位有升职空间和考核奖。
上班时间8.30-12.00,2.30-6.00
日常双休,偶尔周末会议,法定假期居家连线值班。