任职要求
1. 年龄24–40岁,形象端正,普通话流利,亲和力强;
2. 熟悉基础电脑操作(word、ex
cel),有住宅/别墅物业
客服经验优先;
3. 具备良好沟通能力、情绪管理能力,懂得高端客户沟通方式,有耐心、抗压性强;
4. 遵守服务礼仪,细心严谨,原则性强;
5. 了解物业基础法规,有处理投诉、装修管理经验优先。
岗位职责
1. 负责片区业主咨询、报修、投诉接待,跟进处理并回访闭环;
2. 监管别墅装修现场,巡查违建、违规施工,落实整改;
3. 每日片区园区巡查,排查公共设施、环境各类隐患;
4. 负责物业费通知、催缴,解答业主费用相关疑问;
5. 办理门禁、车辆通行、搬家放行等各类手续;
6. 维护业主关系,协调邻里矛盾,推送园区通知;
7. 做好业主台账、巡查、报修资料归档;
8. 配合项目应急工作,完成上级安排
其他事务。