陈清雯 近期活跃
宁德康本科技有限公司 • 招聘培训专员
工作天数：不限
工作时间：08:15-17:00
职位描述
1.策划：
1.1 策划客户问题点相关拦截、分析、改善等相关工作的协调处理；
1.2 识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通；
1.3 客诉处理：策划客诉问题处理及报告评审等工作；
1.4 策划异常发生的拦截围堵工作执行；客诉问题成品仓库及外仓围堵工作；
1.5 传递客户要求及客诉横展落地；
2.执行：
2.1 客户品质窗口的联络和客户要求的对应；
2.2 每天收集品质售后、顾客方反馈的质量问题纳入问题库进行管理；
2.3 质量体系监督执行与改善；
2.4 对相关人员进行培训 宣导，各岗位严格按照标准来执行；
2.5 客诉处理、客户反馈应对、质量问题处理
2.5.1 客诉报告的及时回复、处理-8d；
2.5.2 异常发生的拦截围堵工作执行；主导客诉问题成品仓库及外仓围堵工作；
2.5.3 召集相关部门水平开展，找出根本原因防止再发；
2.6. 参与公司内审、协助应对外审及客户审核；
2.7 协助质量经理/主管管理部门及人员调动与工作安排；
3.监控：
3.1 每天收集品质售后、顾客方反馈的质量问题纳入问题库进行管理；
3.2 接收顾客对我司的质量处罚并组织申诉及结果确认；
3.3 产品检验与测试结果监督；
4.改进：
4.1 对客诉问题点及内部易发问题点，提出纠正预防措施；
4.2 客户端反馈问题点横展优化；
4.3 客户端风险点内部传递并优化。
1.1 策划客户问题点相关拦截、分析、改善等相关工作的协调处理；
1.2 识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通；
1.3 客诉处理：策划客诉问题处理及报告评审等工作；
1.4 策划异常发生的拦截围堵工作执行；客诉问题成品仓库及外仓围堵工作；
1.5 传递客户要求及客诉横展落地；
2.执行：
2.1 客户品质窗口的联络和客户要求的对应；
2.2 每天收集品质售后、顾客方反馈的质量问题纳入问题库进行管理；
2.3 质量体系监督执行与改善；
2.4 对相关人员进行培训 宣导，各岗位严格按照标准来执行；
2.5 客诉处理、客户反馈应对、质量问题处理
2.5.1 客诉报告的及时回复、处理-8d；
2.5.2 异常发生的拦截围堵工作执行；主导客诉问题成品仓库及外仓围堵工作；
2.5.3 召集相关部门水平开展，找出根本原因防止再发；
2.6. 参与公司内审、协助应对外审及客户审核；
2.7 协助质量经理/主管管理部门及人员调动与工作安排；
3.监控：
3.1 每天收集品质售后、顾客方反馈的质量问题纳入问题库进行管理；
3.2 接收顾客对我司的质量处罚并组织申诉及结果确认；
3.3 产品检验与测试结果监督；
4.改进：
4.1 对客诉问题点及内部易发问题点，提出纠正预防措施；
4.2 客户端反馈问题点横展优化；
4.3 客户端风险点内部传递并优化。
工作地址
元德得一(福鼎)新能源科技有限公司更新于 2025-12-19
