电商运营的岗位职责和工作内容
电商运营的岗位职责和工作内容涉及多平台管理、
数据分析、
活动策划等多个维度,以下是综合整理后的核心要点:
一、岗位职责
1. 平台
运营管理
负责天猫、京东、淘宝、微店等电商平台的整体
运营,包括商品上下架、价格维护、页面优化等。
熟悉平台规则及营销工具(如直通车、钻石展位),优化商品排名及流量转化。
2. 策略制定与执行
制定年度/季度
销售计划、推广策略,结合市场动态调整
运营方案。
策划促销活动(如双11、618),协调
设计、
客服团队完成活动落地。
3.
数据监控与分析
跟踪营销
数据(流量、转化率、roi等),生成报表并提出优化措施。
分析竞争对手
产品、定价及活动策略,制定针对性方案。
4. 跨部门协作与团队管理
协调
美工、
客服、
物流等部门,优化店铺评分及客户满意度。
管理分销商渠道,开发并维护平台资源(如对接平台小二)。
5.
产品与客户管理
挖掘
产品卖点,优化详情页及标题,提升转化率。
处理售前售后问题,维护客户关系,降低投诉率。
二、工作内容
1. 日常
运营维护
更新商品信息,调整促销价格,监控库存与订单状态。
维护店铺评分,优化页面布局及商品陈列。
2. 推广与流量获取
执行站内外
广告投放(如
seo、
sem),分析推广效果。
通过内容营销(如直播、短视频)提升品牌曝光。
3. 活动执行与申报
提报平台官方活动(如聚划算、百亿补贴),策划店铺专属活动。
协调资源制作活动素材,跟踪活动效果并复盘。
4.
行业研究与创新
关注行业趋势及热点,策划创新营销方案(如社交电商、私域流量)。
研究新兴平台规则,拓展新渠道(如拼多多、抖音电商)。
三、核心能力要求
- 技能:熟练使用ex
cel、ps、生意参谋等工具,熟悉erp系统。
- 经验:1-3年
电商运营经验,有爆款打造或类目top案例优先。
- 素质:逻辑清晰、抗压能力强,具备市场敏感度和团队领导力。
以上内容综合了多个
招聘要求和行业实践- ()],具体职责可能因企业规模、行业差异而调整。建议参考原文链接获取完整岗位描述。