天猫商务客服人员

我们是一家本地翻译公司，现旗下的天猫店招聘天猫商务客服人员。
岗位职责：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍翻译服务，用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.处理客户售前、售中、售后问题等工作。
4.维护客户管理。
5.完成与协助上级分配的任务。
任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，60字/分钟。
8.通过大学四六级优先考虑，有翻译证书或语言证书优先考虑。
9.有过翻译公司经历或任职项目经理或派稿人员优先考虑。