一、岗位职责:
1.接受线上、线下客户对
酒店的预订需求,处理客户订单;
2.负责客户预订单的跟进⼯作;
3.负责预订客户资料库的维护与更新;
4.了解最新房间流量情况及当⽇可卖房间状况;
5.熟悉处理预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的信息;
6.掌握项目
产品知识及促销活动信息,
销售的
产品和服务、传达给员工高效处理
销售活动;
7.客户预订的售前售后服务工作,处理客户及会员咨询;
8.做好员工技能
培训。
二、岗位要求:
1.20-35周岁,大专及以上学历;
2.
旅游管理或
酒店管理专业毕业优先考虑;
3.音色好,口齿清楚,普通话标准;
4.熟练操作电脑办公软件;
5.有较强的执行能力和责任心,高度的客户服务意识;
6.掌握一定的英语口语基础,可完成电话接听工作;
7.有2年及以上
酒店行业预订部主管工作经验。
三、
薪资福利:
1.薪资面谈。
2.公司福利:
(1)缴纳五险;
(2)公司免费提供住宿、工作餐(包食宿);
(3)各类奖金福利:工龄奖、年终奖等;
(4)享有
酒店庄园员工内部价。
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