前台接待/民宿管家（厦门鼓浪屿）

热爱鼓浪屿，对生活充满热情、对新事物充满好奇心
对民宿有一定的了解，同时认同民宿的经营理念
不要埋没自己的想象力和创造力
本岗位工作地点：厦门市鼓浪屿
工作内容：
1、熟悉掌握礼仪礼貌、专业知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的服务；
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理民宿突发事件；
7、熟悉民宿线上线下管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
8、准确掌握民宿及鼓浪屿各类信息，为宾客提供问询服务。
我们为您提供：
1.完整的培养晋升体系 前台>资深前台>店助>店长>合伙人；
2.岗位价值贡献的薪金激励制度；
3.良好的工作餐、住宿条件；
4.办理轮渡过渡卡、缴交五险；
5.定期团建活动、尾牙以及春节等重要节日福利。