职位描述
1、负责编制康体年度预算和经营计划,经批准后组织实施,确保计划目标的实现。
2、全面负责康体日常经营管理和服务工作。
3、负责督导员工按照服务规范和质量标准,为客人提供服务,确保服务质量。
4、负责督导员工做好各区域设施设备的维护保养和游泳池水质消毒、清洁工作。
5、负责及时提出报修、更新、添置计划以及参与康体中心的装修改造工作。
6、负责加强成本与费用控制,负责康体中心的财产登记保管和物料管理。
7、负责审核营业用品的领用发放,做好财产三级帐,做好部门所有物资盘点工作,定期核对清点,确保与帐物相符。
8、负责收集宾客意见,处理客人投诉,不断改进服务质量,提升宾客满意度。
9、负责督导领班做好康体中心员工的考勤、考核等工作。
10、负责制定培训计划,并组织员工积极参加酒店开展的各项培训活动,带教新员工,提高每个岗位的业务水平和各项技能。
11、负责协助酒店行政人事部做好本部门新员工招聘工作。
12、负责督导领班及以下员工仪容仪表,确保员工仪容仪表符合标准和规范上岗。
13、负责班前例会的组织召开、安排日常工作,和准确无误下达上级领导指令。
14、负责定期检查、指导领班的工作,提出指导意见。
15、负责督导定位定量管理。
16、负责与各部门沟通协调工作,确保各项工作高效率完成。
17、负责督导员工和协助其他部门完成酒店VIP的接待工作。
18、负责采购资料的建档工作,确保采购文档规范管理。
19、负责检查督导领班级以下员工落实各项工作。
20、负责部门每月工作总结和下月工作计划的编写,确保工作顺利高效开展。