小蔡 近期活跃
莆田市固华贸易有限公司
工作天数：不限
职位描述
电商客服：一、工作职责：
1、客服主管开展聊天质检工作，督促客服不断优化服务态度及销售能力；
2、负责日常客服快捷的维护、优化和调整；
3、负责客服的排班，考勤监督及汇报；
4、负责日常数据的提取及分析；
5、负责配合主管进行业务及管理工作的落地执行；
6、负责客服基础规则、技巧的培训；
7、对淘宝、天猫客服对接流程优化及提高转化
8、主管进行各部门事务对接。
二、任职要求
1. 2年以上的电商客户服务及客服管理经验，熟悉天猫、拼多多、京东、抖店平台的规则，且具有较强的业务能力 ；有做过奶粉、乳制品、或者高客单保健品的电商客服主管从业经验优先考虑；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5. 熟悉office办公软件，能够熟练使用excel中的常用公式及功能进行数据处理和分析
薪资待遇：
6k-10k 可谈项目提成
ps：本岗位单休
1、客服主管开展聊天质检工作，督促客服不断优化服务态度及销售能力；
2、负责日常客服快捷的维护、优化和调整；
3、负责客服的排班，考勤监督及汇报；
4、负责日常数据的提取及分析；
5、负责配合主管进行业务及管理工作的落地执行；
6、负责客服基础规则、技巧的培训；
7、对淘宝、天猫客服对接流程优化及提高转化
8、主管进行各部门事务对接。
二、任职要求
1. 2年以上的电商客户服务及客服管理经验，熟悉天猫、拼多多、京东、抖店平台的规则，且具有较强的业务能力 ；有做过奶粉、乳制品、或者高客单保健品的电商客服主管从业经验优先考虑；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5. 熟悉office办公软件，能够熟练使用excel中的常用公式及功能进行数据处理和分析
薪资待遇：
6k-10k 可谈项目提成
ps：本岗位单休
工作地址
世贸摩天城写字楼B座2012
更新于 2024-07-04
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