职位描述
岗位职责
1、负责重点客户项目的远程或现场交付,推动解决方案架构师制定的设计方案落地、实施和交付,协助客户业务上云,保障客户满
意度。
2、解决客户使用云计算服务和解决方案过程中遇到的技术问题,不断完善问题处理流程和机制,与华为云产品专家合作,高效解决客户技术问题。
3、持续跟进客户业务的云上运行状态,进行日常维护,并对突发事件进行及时应对处理。
4、定期与重大客户深入的交流,确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户满意度。
5、负责信息安全等级保护项目实施,配合客户完成定级备案、差距分析、整改建设、测评;
6、负责对客户的应用、网络、系统等进行专业的安全评估,根据安全风险提供安全建议以及加固方案;
任职要求
1、大学本科以上学历,x年以上 IT 行业从业经验,有售后服务、技术支持、运维工作经验者优先,有项目管理经验者优先。2、逻辑思维严谨,具备较强的分析与解决问题的能力,在客户界面和内部研发界面的表达与沟通协作能力。
2、具备高度的责任心和较强的服务意识,能够坚持客户至上的原则,细致耐心,积极主动。
3、能够快速定位问题,高效整合后端所有技术专家资源解决问题。
4、具备以下1个或多个技术功底
a )熟悉 openstack 等虚拟化架构或主流公有云服务(如 AWS 、腾讯云、阿里云、 Azure 、华为云等),并能够清晰描述其工作原理和基础架构逻辑,具备主流厂商证书优先如:HCIE、ACE、TCE等
b )熟悉 Linux 和 Windows 系统及常见服务的配置及使用管理(如 Apache 、 Nginx 、 FTP 等),能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作。
c )熟悉 Shell / Perl / Python 一种及以上脚本语言编程。
d )熟悉主流数据库或中间件,理解数据库原理,对主流数据库 oracle / mysqI / SQL Server 之一有维护或迁移或备份等项目经验
5、具备网络安全相关工作经验者优先
6、具备信息安全等级保护项目实施经验,熟悉信息安全等级保护标准、政策优先。