岗位职责:
1. 负责接待顾客到店,为顾客提供优质的接待服务,确保顾客体验顺畅。
2. 管理
前台区域的整洁与秩序,保持良好的品牌形象和客户印象。
3. 处理顾客的预约、咨询及投诉,协助解决客户问题并及时反馈至相关负责人。
4. 协助安排客户接待流程,配合
其他部门完成
前台服务工作。
5. 维护客户信息资料,及时更新和整理
前台相关
数据,确保信息准确无误。
任职要求:
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力,能够耐心细致地处理客户需求。
2. 有相关
前台或服务行业工作经验,熟悉spa行业服务流程者优先考虑。
3. 形象气质佳,具备一定的亲和力和职业素养,能代表公司良好形象。
4. 具备基本的英语交流能力,可与国际客户进行有效沟通。
5. 工作认真负责,具有较强的责任心和团队协作精神,能适应轮班制工作安排。