岗位核心价值
负责
餐饮服务场所(包括但不限于中餐厅、宴会厅、送餐服务)的日常
运营、管理、服务和团队建设。确保为客人提供高效、优质、一致且符合
酒店品牌标准的用餐体验,有效控制成本,提升
餐饮收入,并积极维护
酒店在本地市场的
餐饮声誉。
岗位职责
1.监督和管理
餐饮各营业点的日常服务
运营,制定和完善
餐饮服务的各项规章制度、服务标准和工作程序;确保服务流程标准化、规范化。
2. 严格控制
餐饮物资、器皿、布草等物品的损耗,协同厨房管理食品成本。
3. 负责
餐饮服务团队(包括主管、
领班及
服务员)的
招聘、
培训、排班与
绩效考核;
4. 与市场
销售部紧密合作,执行餐厅的促销活动、节庆主题套餐方案推广。
5.
餐饮区域严格遵守国家卫生防疫法规及
酒店的卫生安全标准,监督执行“5s”现场管理,负责部门员工的安全
培训,确保消防安全、操作安全。
个人素质
1· 强大的领导力与责任感: 以身作则,勇于担当,能带领团队达成目标。
2· 出色的解决问题能力: 思维敏捷,能从容应对
运营中的各种挑战和客户投诉。
3· 注重细节与服务品质: 对服务细节有近乎偏执的追求。
4· 形象气质佳,沟通表达流利,具备亲和力。
5· 能够适应灵活的工作时间,包括周末、节假日及高强度的工作压力。
6. 能听懂或使用闽南语进行日常交流者将作为重要加分项,便于深化本地客情关系,也熟悉本地
餐饮消费习惯。