电商部运营

一、工作职责
电商平台运营管理
负责公司电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）的日常运营管理，包括店铺页面设计、产品上架与优化、店铺装修等工作，提升店铺整体形象和用户体验。
制定并执行店铺运营策略，优化店铺流量入口，提高店铺曝光率、点击率和转化率。
定期更新店铺促销活动，策划并执行各类促销方案，提升店铺销量和客户粘性。
产品管理与优化
协助产品团队进行产品规划，根据市场需求和销售数据，优化产品线和库存管理。
负责产品详情页的撰写与优化，突出产品卖点，提升产品吸引力和竞争力。
定期分析产品销售数据，及时调整产品策略，淘汰滞销产品，推广爆款产品。
营销推广与数据分析
制定并执行电商平台的营销推广计划，包括站内广告投放（如直通车、钻展、京东快车等）、站外推广（如社交媒体、内容营销等）。
负责电商平台的seo优化，提升店铺在搜索结果中的排名，增加自然流量。
收集和分析店铺运营数据，包括流量、转化率、客单价、复购率等，定期撰写数据分析报告，为运营决策提供数据支持。
客户服务与售后管理
监督客服团队的工作，确保客户咨询及时回复，提升客户满意度。
处理客户投诉和售后问题，制定并优化售后政策，降低店铺差评率和退货率。
定期收集客户反馈，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供参考。
团队协作与项目推进
与销售、市场、供应链等部门紧密合作，确保店铺运营的顺畅和高效。
参与公司电商项目的策划与实施，协助完成新店铺的搭建和运营推广。
完成上级领导交待的其他临时性工作任务，积极参与团队建设活动。
二、任职要求
教育背景
大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。
工作经验
1年以上电商运营相关工作经验，熟悉主流电商平台的运营规则和推广方式，有成功打造爆款产品经验者优先。
技能要求
熟练掌握电商平台的后台操作，包括店铺管理、产品发布、订单处理、数据分析等功能。
熟悉电商营销工具和推广渠道，如直通车、钻展、淘宝客、京东快车等，具备一定的广告投放经验。
熟练使用办公软件（如excel、word、powerpoint）和数据分析工具，能够通过数据分析优化运营策略。
素质要求
具备较强的市场洞察力和数据分析能力，能够根据数据调整运营策略，提升店铺业绩。
具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门的同事高效合作。
具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的电商平台规则和运营工具。
其他要求
有良好的职业道德和敬业精神，遵守公司规章制度，保守公司商业机密。
具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持积极的工作态度。