运营管理与业绩达成 1
目标执行与
财务管控 :根据公司的战略规划,制定门店的月度、年度经营计划、
销售目标与预算,并定期进行
数据分析、业绩汇报与成本管控,确保门店盈利目标的实现。
日常
运营与库存管理 :统筹店内洗车、精洗、镀膜、故障诊断及排除,发动机、底盘维修、四轮定位,维保等项目的施工流程与服务质量;同时负责门店
产品、耗材及美容工具的
采购、盘存与合理控制。持有
电工证!
👥 客户维护与
市场推广客户关系与客诉处理 :建立良好的客户关系,积极拓展会员体系并提升老客户复购率;妥善处理来店客户的车辆检查、服务接待以及各类客诉纠纷。
市场拓客与
活动策划 :密切关注市场与竞争对手变化,及时调整
产品与服务策略;根据节假日和市场需求,策划并落地促销活动以吸引新客户。
🛠️ 团队建设与
培训考核
人员排班与
绩效考核 :负责店员的
招聘、日常排班、工作调配;制定科学的
绩效考核标准,定期进行员工业务考核与反馈2。
技能
培训与安全监督 :定期组织员工进行
汽车美容/维保专业技术、服务流程、
产品知识及安全生产的
培训与考核,提升团队的专业服务意识和凝聚力。
📋 常见任职要求
行业经验 :通常要求具备3年以上
汽车美容/汽服行业工作经验,其中至少1年以上门店管理经验。
专业技能 :熟悉
汽车美容、清洗、维保全流程业务及施工标准,具备基础车辆故障判断能力;能熟练驾驶(持
c1及以上驾照)并操作办公软件。
软性素质 :具备优秀的沟通协调、客户拓展及抗压能力,注重细节,对服务行业有正确的价值观认同