岗位职责:
1、负责制定服务中心年度经营计划及服务计划;
2、统筹服务中心各部门(
客服、安防、品质、多经、综合等)的业务管理及人员发展工作;
3、负责组织推行品质管理体系,带领各部门/模块负责人搭建项目内部管控制度,提高服务中心
物业管理品质,实现管理科学及规范化;
4、负责维护与客户的良好合作关系,探索和拓展新型物业
运营模式;
5、协助落实职能本部及片区内的战略计划、经营管理、品质管理、风险管控、资源整合调配、市场拓展等工作。
任职资格:
1、形象气质佳,大专以上学历,
物业管理、企业管理等相关专业为佳;
2、3年以上写字楼或相关业务的整体
运营规划和现场管理经验,熟悉房地产、
物业管理专业知识及国家有关法律、法规和条例;
3、熟悉
客服管理、安保管理、公寓管理、环境管理等工作流程;
4、掌握
财务管理、
人力资源管理的相关知识,对iso质量管理体系及其运作有较全面的认知;
5、持
物业管理师证或
物业管理相关证件为佳;
6、有良好的组织管理能力、沟通协调能力及对突发事件的应对能力;
7、有良好的职业道德,为人诚信正直,遵守法律及公司相关规定,工作合规合法合理。