李小姐 最近活跃
福建德化南山先生陶瓷有限公司 • HR
工作天数：6天/周
职位描述
【岗位职责】
1. 负责淘宝、天猫、京东等平台店铺的客户咨询接待，精准解答疑问，推动成交，提升转化率；
2. 熟练掌握并持续优化快捷话术库，确保响应高效、表达专业；
3. 深入掌握产品知识，包括核心卖点、功能特性及适用场景；
4. 运用销售技巧开展关联推荐，有效提升客单价与连带率；
5. 准确核对订单信息，及时处理下单、改单、退换货等订单事宜；
6. 分层开展客户回访（含已成交与未成交客户），引导收货确认、晒单评价等正向互动；
7. 主动挖掘客户潜在需求，定期汇总分析并反馈至产品与运营团队。
【任职要求】
1. 大专及以上，热爱电子商务行业，对客服工作有热情与责任心；
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，善于倾听、共情并快速响应客户需求；
3. 具备清晰的文字表达能力及熟练的打字速度，能准确、高效完成在线客服交互。
【上班时间】
早班：8:30-16:00 晚班：15:30-23:00 每周轮班一次
【薪资福利】
客服岗综合月薪4500-6500元；
试用期1-3个月，底薪3000元；
转正后：底薪3000元＋绩效奖金1500元＋特别绩效；
实际收入随个人能力与业绩达成动态提升。
1. 负责淘宝、天猫、京东等平台店铺的客户咨询接待，精准解答疑问，推动成交，提升转化率；
2. 熟练掌握并持续优化快捷话术库，确保响应高效、表达专业；
3. 深入掌握产品知识，包括核心卖点、功能特性及适用场景；
4. 运用销售技巧开展关联推荐，有效提升客单价与连带率；
5. 准确核对订单信息，及时处理下单、改单、退换货等订单事宜；
6. 分层开展客户回访（含已成交与未成交客户），引导收货确认、晒单评价等正向互动；
7. 主动挖掘客户潜在需求，定期汇总分析并反馈至产品与运营团队。
【任职要求】
1. 大专及以上，热爱电子商务行业，对客服工作有热情与责任心；
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，善于倾听、共情并快速响应客户需求；
3. 具备清晰的文字表达能力及熟练的打字速度，能准确、高效完成在线客服交互。
【上班时间】
早班：8:30-16:00 晚班：15:30-23:00 每周轮班一次
【薪资福利】
客服岗综合月薪4500-6500元；
试用期1-3个月，底薪3000元；
转正后：底薪3000元＋绩效奖金1500元＋特别绩效；
实际收入随个人能力与业绩达成动态提升。
德化县诗泰街22号南山先生6楼运营中心更新于 2026-09-01
