岗位职责:
1. 负责客房部的日常
运营管理,确保客房清洁度与服务质量达到公司标准。
2. 协调客房部与
其他部门的工作配合,保障
酒店整体
运营的顺畅。
3. 制定并执行客房服务流程,提升客户满意度和员工工作效率。
4. 安排和监督员工的工作排班、
培训及
绩效考核,提高团队专业素质。
5. 处理客户投诉及突发事件,及时反馈并提出改进措施。
任职要求:
1. 本科及以上学历,
旅游管理或
酒店管理相关专业优先。
2. 至少三年以上星级
酒店客房管理经验,具备良好的团队领导能力。
3. 熟悉
酒店行业规范及客房服务流程,具备较强的执行力和沟通协调能力。
4. 具备良好的职业素养,能承受工作压力,适应灵活的工作时间。
5. 持有
酒店管理类相关资格证书者优先考虑。