职位描述
岗位职责:
1、负责电商客服团队的组建,制定并优化客服工作流程;
2、负责客服团队的人员培训与运营管理;
3、负责客服团队销售活动的方案策划与目标达成。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、3年及以上客服团队管理经验,含2年及以上售前管理经验;
3、具备独立策划活动、营销方案,以及目标达成能力;
4、跨团队沟通协作能力、表达能力优秀,善于总结分析、主动学习,具备积极正向的价值观和强烈的责任心;
5、具备优秀的销售能力(询单转化、销售额目标达成能力)。
薪酬及福利:
1、薪酬结构:基本工资+绩效+年终奖
2、工作满一年享受带薪年假。
3、工作时间: 9:00-12:00 2:00-18:00 周末双休