皮肤科店长的职责主要包括:
管理店铺
运营。这包括但不限于人员
招聘与
培训、日常管理、
销售客情等。
制定店铺战略和计划。制定长期和近期的规划以及经营计划,包括年度、月度业绩规划,并负责实施和监督。
维护客户关系。接待顾客,建立顾客档案,维护顾客关系,包括贵宾及会员的管理。
提升员工和自身技能。定期参加
培训课程,学习
产品、仪器、技术等方面的专业知识和实操技术,以提高个人和店内员工的服务水平。
成本控制。管理控制
运营成本,以最大化门店利益。
团队管理。负责店内员工的考核、奖惩、晋升等管理工作,协调部门内部关系。
客户服务质量监督。通过护理仪器操作和面部手法为顾客提供面部护理服务,监督服务质量和顾客满意度。
此外,皮肤科店长还需要具备优秀的沟通技巧、团队合作能力、抗压能力和服务意识。