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福建维吉鲜丰农业发展有限公司 • 人事行政
职位描述
岗位职责:
1. 负责处理客户的在线咨询与投诉，提供及时、专业的服务支持
2. 处理各类订单问题，包括退换货、退款、物流查询等，确保客户满意度
3. 通过电话、在线聊天及邮件等方式与客户沟通，解决其使用产品过程中的疑问
4. 协助收集并分析客户反馈信息，定期整理优化服务流程
5. 参与制定和完善客户服务标准和流程，提升整体服务效率和质量
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求
2. 熟悉电商行业基本流程，有相关客服经验者优先考虑
3. 工作认真细致，具备较强的责任心和团队协作精神
4. 能够在压力下保持冷静，灵活应对各种复杂情况
5. 熟练使用办公软件及客户服务系统
1. 负责处理客户的在线咨询与投诉，提供及时、专业的服务支持
2. 处理各类订单问题，包括退换货、退款、物流查询等，确保客户满意度
3. 通过电话、在线聊天及邮件等方式与客户沟通，解决其使用产品过程中的疑问
4. 协助收集并分析客户反馈信息，定期整理优化服务流程
5. 参与制定和完善客户服务标准和流程，提升整体服务效率和质量
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求
2. 熟悉电商行业基本流程，有相关客服经验者优先考虑
3. 工作认真细致，具备较强的责任心和团队协作精神
4. 能够在压力下保持冷静，灵活应对各种复杂情况
5. 熟练使用办公软件及客户服务系统
工作地址
泰禾红树林福州市仓山区泰禾红树林更新于 2026-08-31
