李小娥 近期活跃
福建民翔半导体有限公司 • 人事
工作天数：5天/周
工作时间：08:30-18:00
职位描述
任职条件：
1. 大专以上学历，微电子、电子工程、材料等相关专业。
2. 3年以上半导体制造行业经验，有闪存、固态硬盘、晶圆制造、封装测试相关经验优先，熟悉半导体行业标准和规范，如ISO/IEC。
3. 优秀的沟通协调能力。
4.熟悉常见的半导体测试和分析工具。
5.有半导体行业或相关技术支持、客服工作经验者优先
6. 具有良好的写作和报告技巧。
岗位职责：
1、处理各种客户服务问题，包括解答咨询、处理投诉和处理日常事务等；
2、 与其他部门协调沟通，以确保客户的满意度得到及时和有效的解决；
3、作为客户的技术接口：为客户提供技术/业务信息，帮助客户从公司内部寻求解决问题的答案和方案，促成客户项目的导入；
4、客户拜访与沟通交流工作，对公司的产品和服务进行满意度调查，并提出改进建议；
5、处理客户投诉，客诉改善对策跟进确认，并协调其他部门为客户提供解决方案；
6、负责客户8D报告撰写及详细分析、客服资料处理；
7、完成其他上级领导交办的任务。
1. 大专以上学历，微电子、电子工程、材料等相关专业。
2. 3年以上半导体制造行业经验，有闪存、固态硬盘、晶圆制造、封装测试相关经验优先，熟悉半导体行业标准和规范，如ISO/IEC。
3. 优秀的沟通协调能力。
4.熟悉常见的半导体测试和分析工具。
5.有半导体行业或相关技术支持、客服工作经验者优先
6. 具有良好的写作和报告技巧。
岗位职责：
1、处理各种客户服务问题，包括解答咨询、处理投诉和处理日常事务等；
2、 与其他部门协调沟通，以确保客户的满意度得到及时和有效的解决；
3、作为客户的技术接口：为客户提供技术/业务信息，帮助客户从公司内部寻求解决问题的答案和方案，促成客户项目的导入；
4、客户拜访与沟通交流工作，对公司的产品和服务进行满意度调查，并提出改进建议；
5、处理客户投诉，客诉改善对策跟进确认，并协调其他部门为客户提供解决方案；
6、负责客户8D报告撰写及详细分析、客服资料处理；
7、完成其他上级领导交办的任务。
公司介绍
工作地址
漳州市芗城区福建民翔半导体有限公司
更新于 2024-08-12
