岗位职责:
1. 负责宾客的接待、入住登记及退房手续,确保服务流程高效、准确
2. 提供
旅游咨询、票务预订及周边信息等个性化服务,提升客户满意度
3. 协助处理客人投诉,及时解决问题并反馈至相关部门
4. 保持
前台区域整洁有序,确保设施设备正常运作
5. 完成每日账目核对与报表填写,确保
财务数据准确无误
任职要求:
1. 大专及以上学历,
酒店管理、
旅游或相关专业优先
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,有星级
酒店前台工作经验者优先
3. 熟悉电脑操作和
酒店管理系统,能熟练使用办公软件
4. 拥有较强的责任心和团队协作精神,能适应轮班工作制