职位描述
岗位职责
1、负责各大银行或小额信贷的逾期账户管理,对逾期客户进行多途径的交涉催收;
2、及时、准确、直观的回答客户问题,客观分析客户违约原因,正确判断客户的风险度;
3、帮助客户解决欠款问题,在规定政策和程序内进行还款安排;
4、完整记录催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
5、协助进行商账数据管理和分析,制定逾期客户违约原因的解决方案,总结催收经验教训;
6、对于日后可能产生的法律诉讼做好前期铺垫和相关证据的准备工作;
7、完成上级安排的其他工作。
任职资格
1、有过外包公司或信用卡同业催收经验者优先,有催收外访经验者优先;
2、普通话标准,具有较强的沟通协调能力,较强的洞察力;
3、吃苦耐劳,能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德;
4、抗压力强、工作严谨、细致,善于学习,具有优秀的团队协作精神;
5、能够服从领导的安排。