1、接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询;
2、负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理;
3、完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户档案分类管理工作;
4、受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访;
5、负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目
出纳进行对接;
6、协助主管部门例行检查;
7、负责
物业管理费催收、台账建立、系列录入工作;
8、完成上级安排的
其他事宜