黄女士 近期活跃
福建万马体育科技有限公司 • 人事
工作天数：不限
工作时间：08:00-17:30
职位描述
负责电商平台（如淘宝、拼多多、抖音等）的售前、售中、售后客服工作，解答顾客咨询，引导下单，提高转化率。
处理订单查询、物流跟踪、退换货、售后问题，确保客户满意度。
熟悉产品知识，准确解答客户关于商品材质、规格、使用方式等问题。
收集并反馈客户意见，协助优化产品描述、客服话术及售后服务流程。
维护良好的客户关系，提升复购率，减少差评和投诉。
配合运营团队处理促销活动期间的咨询高峰，确保响应速度和服务质量。
任职要求：
打字速度快（60字/分钟以上），需要会电脑键盘盲打！！！
具备良好的文字表达能力和沟通技巧。
耐心细致，服务意识强，能妥善处理客户投诉，保持良好心态。
熟悉电商平台规则（如淘宝等），有客服经验者优先。
学习能力强，能快速掌握公司产品知识及售后政策。
具备团队协作精神，能适应排班（包括晚班、周末或节假日轮班）。
熟练使用office办公软件及客服系统（如千牛、京东客服管家等）。
加分项：
有电商行业客服经验，熟悉erp或订单管理系统。
具备基础的数据分析能力，能整理客服常见问题并提出优化建议。
薪资结构：底薪+绩效奖金（具体面议）
有意向直接打电话！！
处理订单查询、物流跟踪、退换货、售后问题，确保客户满意度。
熟悉产品知识，准确解答客户关于商品材质、规格、使用方式等问题。
收集并反馈客户意见，协助优化产品描述、客服话术及售后服务流程。
维护良好的客户关系，提升复购率，减少差评和投诉。
配合运营团队处理促销活动期间的咨询高峰，确保响应速度和服务质量。
任职要求：
打字速度快（60字/分钟以上），需要会电脑键盘盲打！！！
具备良好的文字表达能力和沟通技巧。
耐心细致，服务意识强，能妥善处理客户投诉，保持良好心态。
熟悉电商平台规则（如淘宝等），有客服经验者优先。
学习能力强，能快速掌握公司产品知识及售后政策。
具备团队协作精神，能适应排班（包括晚班、周末或节假日轮班）。
熟练使用office办公软件及客服系统（如千牛、京东客服管家等）。
加分项：
有电商行业客服经验，熟悉erp或订单管理系统。
具备基础的数据分析能力，能整理客服常见问题并提出优化建议。
薪资结构：底薪+绩效奖金（具体面议）
有意向直接打电话！！
工作地址
福建万马体育科技有限公司更新于 2026-05-16
