客服/培训助理

一、岗位职责：
1、负责培训学员客户信息的采集、完善和维护；
2、跟进成交学员客户的服务，协助客户完成学习或课程目标；
3、通过系统维护和管理公司的客户资源，以提高客户满意度为目标推进公司培训产品可延伸的增值服务，如学业规划、职业指导、身心健康等；
4、举办相关的市场活动，促进和改善客情关系，为学员客户提供相关学习成长或职业发展信息；
5、与客户保持长期良好的交流与沟通，及时收集和反馈客户信息，为公司的市场营销提供建议与参考；
6、捕捉客户可能的消费需求信息，协助客户经理完成客户的二次开发或转介业务。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，1年或以上客服或销售辅助工作经验；
2、具备较强的客户服务意识，能积极主动为客户帮助，有良好的内在驱动力及服务价值观；
3、具有良好的语言及文字沟通能力，性格开朗外向，善于与人交流，人际敏感度强；
4、渴望学习成长，愿意投身教育培训行业的优秀毕业生亦可。
三、薪资待遇：
1、上班时间： 7.5小时/天 5天/周 正常白班
2、薪资福利： 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、通讯补贴、专业培训、定期体检、员工旅游