一、岗位职责:
1、岗位职责:
1、 打字速度快,思维敏捷,责任心强,认真细致,性格温和,态度亲切,善于沟通,服务意识强,具有良好的职业道德和团队精神,稳定性高。
岗位要求:
2、与客户进行旺旺在线沟通和接听客户来电,进行
产品导购,促成
销售,提高顾客满意度; 2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,跟踪配送和售后服务过程 ; 3、定期进行
数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度 ; 4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率; 5、有工作经验者优先考虑。