颜小姐 刚刚活跃
龙海市格林食品有限公司 • 人事
工作天数：6天/周
职位描述
1、售前服务：咨询解答，及时回复客户关于产品或服务的咨询，包括产品信息、价格、优惠活动、物流配送等方面的问题，提供准确详细的解答，帮助客户做出购买决策。
2、物流跟进：及时了解订单物流状态，对于客户询问物流进度的情况，能够准确告知客户物流信息，如遇物流异常，积极协助客户解决问题。
3、售后服务：退换货处理，处理客户的退换货申请，了解退换货原因，按照公司规定的流程和政策，协助客户完成退换货手续，确保客户权益得到保障。
4、投诉处理：倾听客户投诉，安抚客户情绪，详细记录客户投诉内容，积极协调相关部门解决问题，及时向客户反馈处理进度和结果，争取让客户满意。
包吃包住，月休4天，工作时间早8:00-16:30，中午休息半小时
2、物流跟进：及时了解订单物流状态，对于客户询问物流进度的情况，能够准确告知客户物流信息，如遇物流异常，积极协助客户解决问题。
3、售后服务：退换货处理，处理客户的退换货申请，了解退换货原因，按照公司规定的流程和政策，协助客户完成退换货手续，确保客户权益得到保障。
4、投诉处理：倾听客户投诉，安抚客户情绪，详细记录客户投诉内容，积极协调相关部门解决问题，及时向客户反馈处理进度和结果，争取让客户满意。
包吃包住，月休4天，工作时间早8:00-16:30，中午休息半小时
工作地址
龙海市浮宫镇霞威村南边社448号
更新于 2025-03-25
