岗位职责:
1. 负责客户订单的跟进与协调,确保订单按时按质完成。
2. 处理客户售后相关问题,提供及时、有效的解决方案。
3. 维护客户信息档案,更新并整理订单及售后服务记录。
4. 与公司内部相关部门沟通协调,推动问题解决及服务优化。
5. 收集客户反馈意见,协助改进
产品质量与服务水平。
任职要求:
1. 大专及以上学历,具备良好的文字表达能力和沟通能力。
2. 熟悉办公软件操作,具备基础的
数据处理能力。
3. 具备责任心和耐心,能够妥善处理客户投诉及咨询。
4. 有相关跟单或
售后客服经验者优先考虑。
5. 工作细致认真,具备较强的抗压能力和团队协作精神。