职位描述
一、岗位职责:
1、负责公司电商网店售前、售后接待,及时回复旺旺消息;
2、快速准确地回复顾客咨询和疑问,解决顾客疑虑,促成订单;
3、负责处理订单发货及售后问题,提升客户满意度,并适应早晚班工作制;
4、领导交办其他工作事项。
二、任职要求:
1、了解淘宝商城规则,有1年以上电商平台客服(淘宝、拼多多客服)经验,或运营助理工作经验;
2、能长期稳定工作,愿意从小事做起(短期打工、频繁跳槽者勿扰);
3、使用电脑键盘打字速度快,工作热情,语言组织能力强,能及时、独立与客户沟通,解决客户问题;
4、工作耐心细致,责任心强,逻辑性强,有团队合作精神。
三、薪资及上班时间:
1、薪资范围:3500-4000;
2、工作时间:8:15-12:00,13:30-17:45、
晚班居家挂着店铺18:20-23:00;
注:全职岗位,不招兼职、不考虑只上晚班的。
四、福利待遇
1、缴纳五险(养老,工伤,失业,医疗,生育)。
2、伙食补贴:工厂设有食堂、享有统一用餐标准,在芗城万达上班享有伙食补贴。
3、员工健康:公司不定期安排员工健康体检。
4、各类奖金:工龄奖,绩效奖,年终奖,优秀员工奖,优秀团队奖。
5、节日活动:中秋博饼,年度尾牙宴,公司春节晚会。
6、年度旅游:部门活动经费或部门年度旅游。
7、公司活动场所:公司提供羽毛球,乒乓球,部门烧烤KTV等丰富员工活动的娱乐设施。
8、公司关怀:公司提供结婚礼金,生育婴儿礼金,生日蛋糕券,住院慰问金。
9、工作场所:执行6S标准管理,干净卫生整齐的工作场所。