一、岗位职责:
1、通过电商平台聊天工具与客户沟通,在购买过程中为顾客提供专业的咨询,了解客户需求并推荐恰当的商品,指导客户购买;
2、跟进订单,解决客户
物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;
3、受理解决售后问题,及时登记反馈到对应人员处,协助沟通
二、职位要求
1、大专以上学历,熟悉拼多多等
客服操作流程,在线回复咨询留言,打字速度50字/分钟以上;
2、有较强的客户服务意识,责任心强,具有一定的语言技巧,应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通;
3、一年以上电商
客服工作经验优先录用
上班时间:15:30-23:30
南岸公园
