职位详情
一、【岗位职责】
1、淘宝/拼多多等主流电商平台日常接待,以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力;
2、客户咨询、
物流跟踪、订单查询、修改等处理;
3、客户退、换货需求的处理;
4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题,协助领导完成各项工作;
二、【任职要求】
1、打字速度快,反映敏捷,能够同时与多名客户网
上沟通;要求每分钟不低干50字;
2、具有客户服务意识,亲和力强、个性开朗、工作耐心;
3、勤奋好学,富有团队精神,责任感强,善于沟通,乐于与他人协作,执行力强,工作效率高;
4、上班时间:每月早晚班调班制(基本一周白班一周晚班),早班8:30-17:30晚班16:30-24:00
5、经验不限,单休
6、薪资:底薪+提成(具体面议)试用期无责任底薪3500前 ,考核通过进入试用期 (考核打字速度和反应能力)。
转正后无责底薪4000+绩效)下午茶,不定期团建,福利丰厚哦
5.表现优异,有机会转岗
客服主管和
运营哦表现好的薪资有很大提升空间