电话客服上班时段:
7:00-16:00
13:00-22:00
22:00-7:00
14:00-23:00
8:00-13:00;17:00-20:00
轮班制根据具体情况微调班次时间,上班8小时,休息1小时,月休6天
薪资待遇:3500-4500
岗位要求:
1、,大专及以上学历,有
客服相关经验,年龄可适当放宽;
2、具有亲和力,良好的沟通协调技巧,高度责任心及服务意识;
3、具备良好情绪管理能力;
4、普通话发音标准,会讲莆田话。
5、具备办公室软件操作能力,如:ex
cel/word/ppt
岗位职责:
1、市民电话接听与处理;
2、监控设备管理;
3、各大
客服系统、平台操作;
4、主动联系顾客处理异常事项(逾时未还车、欠费,场站事故等);
5、客户回访,收集客户建议,汇总上报;
6、与
其他部门协调,解决客户问题。