岗位职责:
1. 负责为客户提供联通业务咨询及办理服务,包括套餐变更、号码入网、合约机办理等。
2. 协助客户完成各项业务操作,确保服务流程规范、准确、高效。
3. 处理客户投诉与疑难问题,提升客户满意度与忠诚度。
4. 定期对营业厅业务设备和系统进行检查与维护,保障正常
运营。
5. 积极推广联通各类优惠活动和新型业务,提高业务渗透率和市场占有率。
任职要求:
1. 五官端正,具有良好的沟通能力和亲和力,能快速适应服务型工作环境。
2. 熟悉联通业务内容及相关政策,具备基本的电脑操作技能。
3. 具备良好的客户服务意识,能够耐心解答客户疑问并提供专业建议。
4. 工作认真负责,责任心强,能适应早晚班轮班制及节假日工作安排。
5. 持有相关行业从业资格证书者优先,有同类岗位经验者优先考虑。