人事 刚刚活跃
福建恒钛铸锻有限公司 • 行政
工作天数：不限
职位描述
公司地点较偏，请先导航确认可以接受再投，节省双方时间。
岗位要求：一年以上制造业跟单经验。熟练使用word\excel\邮箱办公。较强的跟踪反馈能力、沟通能力、应变能力。
岗位职责：
（一）订单处理与跟进
· 接单与录入：接收业务员或客户传来的订单，核对产品规格、数量、颜色、交期等信息，建立订单台账。
· 排产对接：将订单需求下达给计划部，协调交期，跟踪生产进度。
· 样品跟进：跟进客户样品的制作、寄送进度，及时反馈给业务员或客户。
· 异常处理：当生产过程中出现交期延误、质量异常时，第一时间与相关部门沟通，将信息传递给业务员和客户。
（二）客户沟通与服务
· 日常咨询回复：接听客户电话，回复微信/邮件，解答关于产品、交期、价格等各类问题。
· 客诉受理：接到客户投诉后，记录投诉内容，转交品质部门处理，跟进处理结果并反馈给客户。
· 发货通知：货物发出后，及时通知客户，并告知物流单号、预计到货时间等信息。
（三）发货与物流管理
· 发货安排：根据订单交期，协调仓库备货，安排物流发货。
· 单据制作：制作发货单、送货单等单据，确保单据与实物一致。
· 物流跟踪：跟进物流进度，及时处理货物运输过程中的异常情况。
（四）数据报表与档案管理
· 台账维护：维护订单台账、发货记录、客户档案等各类数据表格，确保数据准确完整。
· 报表输出：定期向销售经理或总经理提供销售报表（如月度销售汇总、订单进度报表等）。
· 档案归档：整理和归档销售合同、订单、发货单、对账单等重要文件。
岗位要求：一年以上制造业跟单经验。熟练使用word\excel\邮箱办公。较强的跟踪反馈能力、沟通能力、应变能力。
岗位职责：
（一）订单处理与跟进
· 接单与录入：接收业务员或客户传来的订单，核对产品规格、数量、颜色、交期等信息，建立订单台账。
· 排产对接：将订单需求下达给计划部，协调交期，跟踪生产进度。
· 样品跟进：跟进客户样品的制作、寄送进度，及时反馈给业务员或客户。
· 异常处理：当生产过程中出现交期延误、质量异常时，第一时间与相关部门沟通，将信息传递给业务员和客户。
（二）客户沟通与服务
· 日常咨询回复：接听客户电话，回复微信/邮件，解答关于产品、交期、价格等各类问题。
· 客诉受理：接到客户投诉后，记录投诉内容，转交品质部门处理，跟进处理结果并反馈给客户。
· 发货通知：货物发出后，及时通知客户，并告知物流单号、预计到货时间等信息。
（三）发货与物流管理
· 发货安排：根据订单交期，协调仓库备货，安排物流发货。
· 单据制作：制作发货单、送货单等单据，确保单据与实物一致。
· 物流跟踪：跟进物流进度，及时处理货物运输过程中的异常情况。
（四）数据报表与档案管理
· 台账维护：维护订单台账、发货记录、客户档案等各类数据表格，确保数据准确完整。
· 报表输出：定期向销售经理或总经理提供销售报表（如月度销售汇总、订单进度报表等）。
· 档案归档：整理和归档销售合同、订单、发货单、对账单等重要文件。
泉州市永春县福建中钢建材有限公司泉州市永春县东关镇内碧村外山（仙游交界）更新于 2026-09-01
