配送经理（美团外卖）

1.目的：①.通过制定合理的配送业务策略提升客户体验，提升配送效率，运用多重管理手段培养、激励员工，提升配送侧员工留存率；②.负责配送业务管理，制定合理的运力保障策略，优化改善配送体验，规划站点和配送范围，做好配送成本优化，负责配送侧团队建设，选拔、培养符合业务要求的人才，做好员工激励与团队文化建设，负责配送侧危机事件的预判与识别，做好危机事件的应对工作。
2.配送规模管理：根据商业务规模和战略规划制定合理的运力策略，合理规划站点和配送范围设置。
3.配送体验优化：①.了解影响配送体验的因素，拥有改善配送体验的方法，能够识别配送体验问题并及时解决；②.定期检核运力架构，通过合理的方式优化运力结构，提升运力弹性。
4.配送成本优化：①.为配送侧各岗位制定合理的薪酬、绩效考核及激励方案，不断优化方案，提高与岗位的适配性；②.通过高效合理的方式调研市场和竞对情况，通过适时调整邮资等方式，优化配送侧的运营成本。
5.沟通协调：①.做好跨部门沟通，协调内外部资源，在配送侧合理的储备、分配资源；②.高效处理业务、配送相关业信息，完成各类信息的上传下达。
6.危机处理：预判和识别各类危机事件，通过合理的方式做好危机事件的处理，归纳整理，确保此类事件不再发生。
7.团队建设与人才培养：①.搭建配送侧核心管理梯队，负责核心岗位的招聘与人才选拔，做好核心岗位的人才储备梯队建设；②.关注团队文化建设，根据业务和团队需求，建设荣誉体系，提升员工忠诚度。