岗位职责:
1. 负责接待客人入住与退房手续,确保流程高效、准确。
2. 提供优质的客户咨询与服务,处理各类客人投诉及特殊需求。
3. 协调各部门资源,保障
前台工作顺畅进行,提升客户满意度。
4. 管理
前台日常事务,包括票据、资料整理以及信息更新。
5. 保持
前台区域整洁有序,维护良好的企业形象。
任职要求:
1. 具备中专及以上学历,
酒店管理、
旅游或相关专业优先考虑。
2. 拥有1年以上
酒店前台工作经验,熟悉
酒店管理系统操作。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理突发事件。
4. 为人稳重、细致,具有较强的责任心和团队协作精神。
5. 熟悉基本的办公软件操作,具备一定的文字处理能力。