职位描述
岗位职责:
1.熟练的在线处理订单,物流查询、其他办公文件等问题
2.负责解决顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理客户问题,维护公司信誉和形象
3.负责数据的统计、分析,完善售后制度和流程
4.处理好相关的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调
任职要求:
1、为人正直,品行端正,工作态度端正,团队意识强,来做事情的人(满足这一项其它都可以放宽条件);
2、善于与人沟通,在网络中性格外向热情,有服务意识,性格外向;
3、熟悉电脑基本操作,熟练运用办公软件,打字60字/分钟以上;
4、有客服售前、售后相关工作经验优先